剝削客戶的現象不只在金融商品，而是可能存在商業運作的任何角落
近年台灣出現很多有關食品安全的新聞，都是剝削客戶的現象；凡是存在資訊差距，就存在剝削客戶的套利空間
對於一般消費者還能夠藉由學習充實知識，而消彌金融商品的資訊差距，通常會踏上陷阱是因為貪心，追求高利潤，例如金融商品的銷售過程，幾乎都會聽到：現在定存利率才多少，把錢拿來投資報酬率可以輕易高過定存。。。。只是血本無歸的機會也高過定存
即使在股市也得經常想想，在媒體上看到的資訊，是否與實況也存在某種程度的差距，而成為資訊散佈者的套利空間
以下是新聞摘要
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高盛離職經理 批剝削客戶文化(2012-03-15 中央社)
擔任華爾街高盛投資銀行主管的史密斯（Greg Smith）今天投書「紐約時報」，痛批高盛（Goldman Sachs）執行長以及公司如今金錢掛帥，海削客戶的自私文化。
投書紐時的文章說：「想在高盛成功只有3條路：向客戶硬銷高盛極欲脫手，不會賺錢的庫藏資產；慫恿客戶進行令高盛大賺一筆的交易，即使是錯誤的投資建議都得下手；找到沒有市場流動性，和簡寫為3個英文字母，通稱有毒金融產品的銷售部位。」
史密斯表示，高盛辦公室中，麻木不仁冷酷無情對待客戶令人做噁。他說：「過去12個月中，至少聽見5名執行董事稱客戶為『芝麻街玩偶』，高盛管理層對惡質文化的不聞不問甚至無知，令人驚訝。」曾經擔任召募經理的史密斯寫道，他無法再面對新到職的員工。
史密斯指出：「現在最常聽到年輕分析師問：『如何用衍生性金融商品在客戶身上套利？』這直接反應出高盛上樑不正下樑歪的問題。未來10年，這些年輕人耳濡目染，客戶成了玩偶，將來如何成為現代公民？」
投資銀行員工由任職開始，通常得簽署保密協議，不得對外透露內部操作，也不得與媒體接觸。史密斯高調批高盛管理高層與唯利文化，在金融界極為罕見。1010314
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